Oknum Petugas SPBU Taman Bunga Sibolga menolak Konsumen mengisi BBM.
Sumut, faktahukummntv.com –kota sibolga, sangat di sayangkan kejadian yang terjadi di SPBU taman Bunga Sibolga, kelurahan Pasar Baru, Kecamatan Sibolga kota, kota Sibolga, Sumatera utara.Selasa pagi 2 Juli 2024.
Sebagaimana keterangan salah seorang pemilik sepeda motor Beat BB 6578 NN yang menolak namanya dimuat dalam pemberitaan ini menjelaskan,
Di saat hendak mengisi BBM jenis pertalite di SPBU Taman Bunga Sibolga, pada saat hendak mengisi BBM seperti biasa tutup tanki dibuka, tapi ketika diperhatikan pada sepeser pompa masih terlihat jumlah rupiah dari kendaraan yang lain, seorang konsumen meminta kepada petugas agar mengembalikan angka di sepeser dimulai dari nol (0) tapi petugas SPBU menolak tanpa alasan yang jelas, malah menjawab dengan mengatakan kalau harus mengembalikan dari nol tidak usah bapak mengisi disini, pergi saja ketempat pengisian lain, ujar petugas tersebut
Mendengar jawaban demikian konsumen mengatakan “saya sebagai konsumen berhak mendapatkan pelayanan untuk memperoleh BBM di SPBU ini, walaupun demikian petugas tetap menolak dan mengatakan “Bapak laporkan ke siapapun aku tidak takut, seraya menatap kepada konsumen, karena merasa tidak di layani, akhirnya konsumen melapor kan tindakan petugas tersebut ke pengurus SPBU didalam kantor, tidak disangka pengurus yang didalam kantor tersebut pun mengatakan, itu urusan mereka, ujarnya menghindar..
Merasa tidak puas dengan jawaban petugas yang di dalam kantor, konsumen beralih kepengurus lain bermarga Lubis, tapi pak Lubis ini pun hanya garuk garuk kepala tidak merespon laporan konsumen.Merasa hak nya tidak mendapat pelayanan, akhirnya konsumen membuat laporan kekantor BPSK (badan penyelesaian sengketa konsumen) di Jl. Jati Sibolga, dan laporan konsumen di terima oleh pak Silaban petugas di kantor tersebut, dan meminta kartu identitas pelapor dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
Selain itu konsumen juga melaporkan masalah tersebut melalui washt App kepada pengawas pertamina bagian Sumbagut Tohap Simbolon dengan berkata izin pak tadi saya mau mengisi pertalite di SPBU taman bunga sibolga, tapi ketika saya meminta ke petugas SPBU untuk mengembalikan angka dispenser ke angka nol, petugas tersebut menolak melayani saya”, oleh bapak Tohap simbolon melalui waths App menjawab, waduh itu salah dong tolong foto sepeser nya, ya. Tukasnya.
( red)